> Délai de livraison

A réception du paiement, le délai pour l’envoi des commandes est entre 1 et 3 jours ouvrés (sauf vacances ou cas particulier indiqué sur le site)

Puis réceptions sous 48 heures*

* délai moyen constaté sauf retards postaux.

> Retour et échange

Vous disposez d'un délai de 7 jours à réception de votre commande pour vérifier tous les produits et faire une demande de retour et remboursement, passé ce délai aucun remboursement ne sera effectué.

 

Procédure de retour et remboursement :

    • Renvoyez le ou les produits dans leur emballage d'origine avec une copie de la facture à l'intérieur du colis.
    • Expédiez le colis à l'adresse suivante :
        • KOSMOPOL
        • 21 RESIDENCE DES CHAMPS CABARET
        • 62161 MAROEUIL

      • Tel : 03 21 58 48 22
      • Email : contact@ojo-loco.com

  • Le montant du remboursement sera créé et déduit automatiquement de votre prochaine commande, dès réception et après vérification par notre service client.
  • Nous n'accepterons aucune demandes de remboursement après les 7 jours mentionnés.

 

Le délai de retour du colis est de 3 à 10 jours ouvrés.

Vous devez impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sinon en cas de perte, aucun remboursement ne pourra être effectué par votre transporteur.

Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

 

Condition de remboursement

Ojo Loco s’engage à rembourser le client sous forme d'un avoir du montant des articles retournés dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec étiquette, accompagnés de tous les accessoires et intacts tel qu’ils vous ont été envoyés.

Ojo Loco se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement si les articles ont été visiblement utilisés (une seul demande de remboursement sera acceptée par commande, vous devez vérifier tous les produits avant de faire une réclamation).

Si vous recevez un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir nous contacter par mail.

• Par téléphone : 03 21 58 48 22

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre facture.


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